Política de Privacidade

Esta Política explica como o iHope trata dados pessoais necessários para autenticação, doações, operação de pontos parceiros, segurança, suporte e verificação de identidade.

Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, identificador de conta, endereço de pontos parceiros, fotos e outros conteúdos enviados em doações, registros de doações e transações, preferências, notificações, dados de empresas parceiras, registros técnicos de erro e segurança e, quando necessário, documentos e selfie enviados voluntariamente para verificação de identidade.

Finalidades

Usamos esses dados para autenticar contas, operar doações, verificar identidade e parceiros, administrar pontos e equipes, prevenir fraude e abuso, prestar suporte, enviar comunicações operacionais e cumprir obrigações legais.

Documentos de identidade

Documentos de verificação ficam em armazenamento privado com controle de acesso. Na revisão administrativa, o acesso usa URLs temporárias e auditadas. Esses arquivos não são publicados em perfis, notícias ou mapas.

Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura necessários à operação e segurança do serviço. O iHope não vende dados pessoais e não utiliza os dados declarados para rastreamento entre apps ou sites de outras empresas.

Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações de segurança, auditoria e defesa de direitos. Quando uma conta é excluída, dados pessoais elegíveis são removidos; registros históricos que precisem permanecer podem ser anonimizados ou mantidos sem vínculo direto com a identidade.

Direitos e controle da conta

O usuário pode consultar e ajustar preferências no aplicativo. A exclusão pode ser iniciada em Perfil → Privacidade e conta → Solicitar exclusão, inclusive pela versão Web do iHope.

Segurança

O serviço usa autenticação, Row Level Security (RLS), separação de papéis, armazenamento privado para documentos sensíveis, auditoria de decisões administrativas e funções server-side para operações privilegiadas.

Contato

Para suporte ou solicitações de privacidade, acesse Perfil → Ajuda no iHope. O canal comercial e a identificação jurídica exibidos no aplicativo são configurados no ambiente oficial de produção.