iHope

Excluir sua conta iHope

Você pode iniciar e acompanhar a exclusão sem falar com um atendente e sem enviar sua senha para terceiros.

Solicitar pela Web

  1. Abra a versão Web do iHope e entre na sua própria conta.
  2. Acesse Perfil → Privacidade e conta.
  3. Toque em Solicitar exclusão e confirme.
  4. Durante 7 dias, você pode voltar à mesma tela e cancelar a solicitação.
  5. Após o período de segurança, a opção Excluir agora conclui a remoção autenticada.
Abrir iHope Web

O que é removido

A conta de autenticação, perfil e dados pessoais elegíveis são removidos. Arquivos do usuário nos buckets de doações e verificação de identidade também são excluídos pelo processo server-side.

O que pode permanecer

Registros históricos estritamente necessários para segurança, auditoria, obrigação legal ou defesa de direitos podem permanecer anonimizados ou sem vínculo direto com a identidade.

Se você não consegue entrar na conta, use o fluxo Esqueci minha senha na tela de acesso. Para outras dificuldades, abra Perfil → Ajuda após recuperar o acesso.